images


images
 Логотип видання 'Хрещатик'

images | | | | |        facebook новини в RSS-форматі номер в PDF-форматі
images
разделительная полоска
разделительная полоска
архів | документи | реклама | контакти
разделительная полоска
разделительная полоска разделитель
полоса
images images новини
images
19:00 |  Вперше в Україні театр ожив в бібліотеці
images images images
17:00 |  Зима прийшла на два тижні раніше норми і йти не планує
images images images
14:00 |  Киянам порадили "легалізувати" домашніх улюбленців
images images images
11:00 |  Ключовою темою Інвестиційного форуму міста Києва 2018 стануть інновації
images images images
08:00 |  Синоптики знову попередили про ожеледицю
images images images
17:00 |  Уперше українською:
images images images
14:00 |  Станція метро "Виставковий центр" може отримати новий вихід
images images images
11:00 |  Перо й до Києва доведе: у столиці відбудеться фінал "Лескара 2018"
images images images
08:00 |  У касах столичного метрополітену встановили банківські термінали
images images images
19:00 |  У зв’язку із погіршенням погодних умов киян просять надавати перевагу громадському транспорту та не паркувати авто обабіч дороги
images images images
17:15 |  На столицю насувається негода: киян закликають бути обережними під час ожеледиці
images images images
17:00 |  Громадскість матиме доступ до редакцій рішень Київради
images images images
14:00 |  Українці застібнуть паски безпеки навіть в автобусах
images images images
11:00 |  Київ прагне отримати статус Європейської культурної столиці
images images images
08:00 |  Для громадян із вадами зору встановлять 3D-моделі зменшених історичних пам’яток
images images images
images
украинские новости RSS канал новини RSS  |  всi новини
images
полоса

images images ДОКУМЕНТИ  
images
images Рiшення Київради
images
images Розпорядження
images
images Нормативно-правовi акти 
images
images Укази Президента України
images
images Постанови
images
images Накази
images
images Проекти
images
images Документи інших відомств
images

полоса

раделитель розцінки на рекламуРеклама
раделитель меню репроцентрКольороподіл/репроцентр
images меню государственные закупкиДержавні закупівлі
images

Бюджет Києва 2018 Бюджет міста Києва на 2018 рік
images
фото "Картка киянина". Інформаційна сторінка
images
фото Контактний центр
міста Києва - 1551
images
images
images
  images
images
images Роздiли :   стрелка   |    |    |    |    |    |    |    |    
виходить у вівторок, середу, п‘ятницю images 17 ciчня 2002 року, четвер  №6 ( (2017) images
images
полоса
images
images
СПОЖИВАЧ
images  
images
images
images
17/01/2002



images
Клієнт завжди буде правий Якщо він уважний, грамотний і “зубастий”
images
Кілька днів тому “скресла крига” в царині правових актів, які мають охороняти інтереси найчисленнішої верстви населення — споживачів. А саме: народні депутати проголосували за нову редакцію Закону України “Про внесення змін до Закону України “Про захист прав споживачів”. Голоси у Верховній Раді розділилися. “За” були 317, “проти” й утрималися — 96 нардепів.

Нагадаю: наша держава однією з перших серед колишніх республік Союзу затвердила в травні 1991-го документ на захист прав споживачів. Через десять років його вдосконалили, а нині остаточно покращили, врахувавши пропозиції Президента. Зокрема, про те, що державні органи в справах захисту покупців товарів і послуг повинні віддавати в бюджет усі гроші, стягнені з оштрафованих. Раніше 15 відсотків цих сум залишалися на потреби держспоживзахисту. Новозатверджений закон надає тепер право і споживачу, і виконавцю (продавцю) оскаржувати навіть в судовому порядку висновки експертизи товару.

Додався до оновленого документа ще й Указ Президента України “Про заходи щодо посилення державного захисту прав споживачів”. Він передбачає термінове, упродовж місяця, створення міжвідомчої ради з питань захисту прав споживачів, розробку Програми на 2003—2005 роки і створення в органах самоврядування структурних підрозділів для такої роботи.

Тож відтепер клієнт буде завжди правий і всім споживачам можна розслабитися, адже їх так посилено захищатимуть! Чи це справді так, я запитала заступника голови Держстандарту України, начальника управління захисту прав споживачів при комітеті Анатолія Воронкова.

Анатолій Миколайович розвіяв мій настрій. Пасивним споживачем сьогодні бути не можна. Прикладів з життя у мого співрозмовника не бракувало. Адже він донедавна працював у Полтаві і частенько спілкувався з ображеними клієнтами. Приміром, родина замовила в універмазі меблі, потім передумала їх брати. І як же були вражені горе-покупці, коли їм таки доставили товар, а за відмову забрати його почали вимагати сплатити 360 гривень (10 відсотків вартості замовлених меблів). Виявляється, пункт про таку неустойку був у договорі купівлі-продажу, який підписали (навіть не читаючи!) покупці.

Інша ситуація, що виникає значно частіше, пов’язана із товарними чеками. Пан Воронков і досі пам’ятає, як до нього звернулася медсестра і попросила допомогти залагодити велику неприємність. Жінка два місяці відкладала гроші на пару взуття, а омріяна обнова через два тижні розвалилася просто на ногах. Розстроєна людина хотіла повернути гроші або обміняти невдалу покупку на інше взуття. Ну з ким із нас не трапляється таке? Допомогти, як пояснив Анатолій Миколайович, покупцеві можна, якщо той зберіг товарний чек. Інакше торгуючий відхреститься від будь-яких претензій: і покупця в очі не бачив, і товару такого ніколи не продавав! На жаль, споживачі не вимагають документів у реалізатора, а той, відповідно до чинного нині законодавства, не зобов’язаний їх надавати. Тож винні в усьому наші з вами, шановні споживачі, легковажність і недбальство (“покупець, як мала дитина”, — так висловився з цього приводу мій співрозмовник).

Одначе не все так просто. Навіть маючи чек, можете не довести, що покупка зіпсувалася з вини виробника, а не через неправильне користування. Отоді й маєте право оскаржити в суді результати експертизи товару. Як сказано про це в новозатвердженому законі.

“Ох, і складно ж клієнту довести, що він правий”,— подумають читачі. І матимуть рацію. Тому на допомогу треба кликати “зубастих” професіоналів. Саме такими повинні бути захисники наших споживачів, вважає Анатолій Воронков. Так їх, захисників, зараз мало — всього 333 душі на всю країну (стільки кадрів працюють в регіональних управліннях Держстандарту з такими проблемами). Президентський Указ “Про заходи щодо посилення державного захисту прав споживачів”, на думку Анатолія Миколайовича, дає реальну можливість збільшити загін захисників майже на півтори тисячі спеціалістів за рахунок спеціальних підрозділів, які підпорядковувалися б органам самоврядування на місцях.

Зміни й доповнення до згаданого Закону України, можливо, не останні. Така галузь, як медичні послуги, вважає пан Воронков, вимагає нових підходів. Скажімо, до стосунків лікаря і пацієнта, їхніх прав і обов’язків одне перед одним. Але це вже завдання на завтра...

Галина РЕМІЗОВСЬКА “Хрещатик”

прочитало 6859 человек      images  
images
images
images
images
Статтi по темi:
images  
images
images
images
images
17/01/2002 | Із наших копійок собі мільйони. Маніпулятори цінами “наварюють” на ліках, телевізорах і навіть... на буряках
images
images
17/01/2002 | Алкоголь і тютюн на дитячих ялинках не продавали.
images

СПОЖИВАЧimages images
images
фото
За втрату багажу відповідає авіакомпанія

Останнім часом почастішали скарги від пасажирів на крадіжки речей з багажу в українських аеропортах. З валіз туристів зникають дорогі речі. Ми запитали у юристів, хто має відповідати за втрату багажу і як повернути майно...   дізнатися більше images



РЕЛІГІЯimages images
images
фото
Коли людина молиться, то біси ридають від горя

З прадавніх часів вважалося, що поряд з людьми живуть невидимі «ефірні» істоти, які через низьку щільність є незримими тінями. І це не міф, а реальність. Сучасні прилади зареєстрували цих невидимок в інфрачервоній і ультрафіолетовій частинах спектру. Учені на підставі досліджень зробили висновок, що енергетичні істоти мають природу, аналогічну кульовій блискавці, але поводяться, як розумні створіння, що вкотре підтверджує правильність Біблійських істин...   дізнатися більше images
images
images


images
© Редакцiя газети "Хрещатик".

У разi використання матерiалiв сайту,
гіперпосилання на www.kreschatic.kiev.ua обов'язкове.

Всi права на матерiали цього сайту
охороняються вiдповiдно до законодавства України,
зокрема про авторське право i сумiжнi права. WebAdmin
images images images
bigmir)net TOP 100 images



: 0.2998 sec